Política de Reembolso e Devoluções
Política de Reembolso e Devoluções
Na Jouet, queremos garantir sua satisfação com nossas compras. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, por favor, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Devolução: Você tem até 14 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução de um produto.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
- Produtos íntimos e cosméticos devem ser devolvidos apenas se estiverem selados e não abertos.
3. Como Solicitar a Devolução: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 99896-9416 para solicitar a devolução. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
4. Processamento da Devolução: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a verificação e processaremos o reembolso no prazo de até 7 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Custos de Envio: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro de nossa parte.
6. Trocas: No momento, não oferecemos trocas diretas. Se desejar um produto diferente, por favor, faça uma devolução e realize uma nova compra.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco.